返品と返金

心変わり

商品は慎重にお選びください。当社の製品のほとんどは完全に梱包されており、返送時に梱包が破損する可能性があるため、お客様のご都合による返品や交換はお受けできません。

ご注文が発送された後は、変更はできません。間違った情報を入力した場合や間違った商品を注文した場合は、できるだけ早くご連絡ください。対応できるかどうか確認させていただきます。

不良品または破損品およびエラー

当社は製品の品質に自信を持っております。ただし、不良品、破損品、または間違った製品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。できるだけ早く問題を解決し、返品、返金、交換の手配をさせていただきます。

このウェブサイトで購入された製品が、誤用、不適切な手入れや取り扱い、または自然な消耗による場合を除き、真に欠陥または損傷があることが判明した場合、当社は全額返金または交換いたします。

ご注文番号と日付、欠陥の説明、欠陥または損傷を示す写真を添えて、hello@trnr.com までご連絡ください。必要に応じて、製品を返送するための切手付きの返信用郵便袋をご提供します。

不良品/破損品を受領次第、交換品を発送するか、または全額返金（初期配送料を含む）いたします。返金は、ご注文時に最初にお支払いいただいたのと同じ方法で、できるだけ早く処理されます。

検査の結果、誤用、不適切な手入れや取り扱い、または自然な消耗以外で製品に欠陥や損傷がないと判断された場合、指定された住所への返送費用はお客様の負担となります。